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SB/T 110522013 电子商务售后服务评价准则.
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标准简介 | |||||||||||||||||||||
本标准规定了电子商务商品售后评价的术语和定义、消费者(用户)对制造商(销售商)所提供商品售后服务工作进行的评价准则;规定了通过互联网购物的一般商品售后服务要求,规定了电子商务商品售后评价要素和电子商务商品售后评价指标。 |
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